KING PREMIUM PROGRAMME DE FIDELITE
CONDITIONS GENERALES D’ADHESION au 28 Août 2019
Le programme de fidélité KING PREMIUM est proposé par la société KING JOUET, Société par Actions Simplifiée au capital de 16.600.000 €uros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Grenoble sous le n° 347 926 719, dont le siège social est situé à Voiron (38500) – ZA des Blanchisseries.
Ce programme de fidélité est en vigueur :
- Au sein des Magasins KING JOUET, succursales et affiliés participants (ci-après dénommés le « Magasin »),
- Sur le site Internet www.king-jouet.com.
Art. 1 : Adhésion au programme de fidélité KING PREMIUM
Le programme de fidélité KING PREMIUM est ouvert uniquement aux personnes physiques majeures.
Pour adhérer au programme de fidélité KING PREMIUM, le Client doit :
- Soit remplir un questionnaire d’adhésion disponible sur le site Internet www.king-jouet.com;
- Soit répondre en Magasin aux questions nécessaires à l’enregistrement de son adhésion.
Toute demande d’adhésion au programme de fidélité KING PREMIUM incomplète ne pourra pas être prise en compte.
La validité de l'adhésion est conditionnée par la conformité des principaux renseignements obligatoires et/ou facultatifs demandés lors de l’adhésion, notamment nom, prénom, date de naissance ou âge de l’adhérent, prénoms et dates d’anniversaires des enfants, code postal, ville, adresse e-mail, coordonnées téléphoniques, Opt-in Newsletter, opt-in SMS. Ces données collectées sont exclusivement destinées :
· sociétés du Groupe KING JOUET, notamment ses services support internes ;
· partenaires commerciaux et aux sous-traitants auxquels le Groupe KING JOUET fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes (gestion, exécution, traitement et paiement des commandes, opérations commerciales, e-mail et on-site remarketing etc...).
L’adhésion est gratuite et strictement personnelle ; seul le Client adhérent peut bénéficier des avantages décrits ci-dessous.
Art. 2 : Acceptation des conditions générales d’adhésion
Par l’adhésion au programme de fidélité KING PREMIUM, le Client reconnaît avoir préalablement pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales d’adhésion au programme de fidélité KING PREMIUM.
L’intégralité des Conditions générales d’adhésion au programme de fidélité KING PREMIUM est disponible en Magasin et sur le site Internet www.king-jouet.com/fidelite.htm.
Art.3 : Avantages du programme de fidélité KING PREMIUM
La mécanique du Programme de fidélité KING PREMIUM est la suivante :
- 2% du montant total des achatsdu Client adhérent au programme de fidélité KING PREMIUM seront crédités sur le compte fidélité du Client appelé "cagnotte".
- 4 % du montant total des achats du Client adhérent au programme de fidélité KING PREMIUM seront crédités sur le compte de fidélité du Client appelé « cagnotte »(dans le cas d’achats de marques propres KING JOUET).
En Magasin :
Il permet de cumuler des euros lors de chaque achat (dont les achats réalisés à partir des bornes) dans le Magasin (hors achat de cartes cadeaux) même pendant les périodes de soldes, par identification du Client en caisse, sur la base de 1€ = 2% crédités ou 4% crédités selon le type de produit acheté.
Le compte fidélité du Client est toujours crédité le lendemain de l'achat.
Sur le site Internet king-jouet.com
Il permet de cumuler des euros lors de chaque commande passée sur le site Internet www.king-jouet.com, sur la base de 1€ = 2% crédités ou 4% crédités selon le type de produit commandé (hors frais de livraison). Le compte fidélité du Client est toujours crédité le lendemain de l'expédition du colis. S’agissant des commandes via le système « E-RESA », Le compte fidélité du Client est toujours crédité lelendemain du paiement en Magasin.
S’agissant des Magasins Affiliés, il est précisé que certains produits, non référencés par l’Enseigne King Jouet, peuvent être exclus du Programme de fidélité KING PREMIUM.
Au lendemain de l’atteinte d’un seuil de 5 euros, un chèque de fidélité d’une valeur de cinq euros est crédité sur le compte du Client. Le montant du chèque est donc alors débité du compte fidélité lors du déclenchement automatique.
Ce chèque de fidélité aura une période de validité de trois mois à compter de sa date d’émission.
Les chèques fidélités ne sont pas cumulables sur le site Internet www.king-jouet.com, ils le sont Magasin.
Les chèques fidélité et les bons d’achat ne sont pas valables pour l'achat d'articles CLAIRES, JOUR DE FÊTE, ORCHESTRA, PRENATAL et COLORI présents dans les « Shop in Shop » KING JOUET.
Lors d'un achat au moyen d’un chèque fidélité ou d’un bon d’achat, le montant de l’avantage ne sera pas pris en compte dans le calcul des pourcentages liés au programme.
Le solde du montant de la cagnotte reste actif de manière illimitée, sous réserve d'un achat tous les 12 mois à compter de la date du dernier achat.
Dès lors que le délai de 12 mois est écoulé, sans achats de la part du Client, la cagnotte est remise à zéro.
Les bons d'achat et chèques fidélité ne sont ni cessibles, ni échangeables, ni fractionnables, ni compensables et ni remboursables.
En cas de retour du produit en magasin ou via le site Internet king-jouet.com, le montant de la remise utilisée ne sera pas recrédité sur le compte fidélité et le montant des produits remboursés sera déduit du compte fidélité.
Cartes cadeaux : l’achat d’une carte cadeaux ne donne pas lieu à l’attribution du pourcentage lié au Programme fidélité KING PREMIUM. Le pourcentage sera attribué lors de l’utilisation de celle-ci si l’utilisateur possède un compte fidélité, selon le type de des produits achetés.
L’adhérent dispose d’un espace personnel en ligne sur le site www.king-jouet.com qui lui permet de consulter le montant de sa cagnotte et découvrir ses avantages acquis.
Art.4 : Opérations commerciales et/ou relationnelles particulières :
KING JOUET pourra mettre en place tout au long de l’année des actions spécifiques destinées à une partie ou à tous les adhérents du programme de fidélité King Premium. Ces actions qui permettront un abondement de points ou autres avantages seront définies et annoncées aux adhérents par tous moyens utiles (affichage Magasin, site Internet, courrier, e-mail, SMS, …).
Les offres automatiquement liées à l’adhésion au programme de fidélité KING PREMIUM sont les suivantes :
Offre de Bienvenue :
Le Client recevra par e-mail, un jour après son adhésion au programme de fidélité KING PREMIUM, un bon d’achat numérique de 5 €uros pour tout achat d’une valeur minimum de 35 €uros. Cette réduction sera utilisable en magasin et sur le site Internet pendant une durée de trois mois à compter de la date d’émission du bon.
Offre Anniversaire Enfants :
Le Client recevra par e-mail, dans les 21 jours précédents l’anniversaire des enfants renseignés lors ou suite à l’adhésion, un bon d’achat numérique de 5 €uros qui pourra être utilisé pour tout achat d’une valeur minimum de 35 €uros et jusqu'à l'age des 12 ans révolus de l'enfant.. Cette réduction sera utilisable en magasin et sur le site Internet pendant une durée d’un mois à compter de la date d’émission du bon.
NB : Les Offres de Bienvenue et Anniversaire Enfants ne sont pas cumulables entre elles.
Offre Marques exclusives King Jouet (marques propres) :
Le Client bénéficiera toute l’année d'un crédit de 4% lors de l’achat de produits de marques propres vendus dans le Magasin et/ou sur le site Internet www.king-jouet.com.
Art.5 : Changement d’adresse
Toute modification des données personnelles de l’adhérent devra être signalée au service clients KING PREMIUM - KING JOUET - ZI des Blanchisseries - BP 189, 38500 VOIRON ou directement en ligne sur le site Internet www.king-jouet.com/contact.htm, ou par mail (service-clients@king-jouet.fr) ou par téléphone au 0 806 00 214 (prix d'un appel local). Le Client garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.
contacter le service client
Art.6 : Utilisation frauduleuse
Tout manquement aux présentes conditions générales d’adhésion, toute utilisation frauduleuse par le Client adhérent au Programme de fidélité KING PREMIUM ou tout tiers agissant en son nom et pour son compte entraînera de plein droit la désactivation du compte fidélité. Les points acquis en violation des présentes conditions générales d’adhésion ou par une utilisation abusive ou frauduleuse seront annulés sans compensation d’aucune sorte. La société KING JOUET se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des Conditions générales d’utilisation de son Programme de fidélité.
Art.7 : Modification ou arrêt du programme de fidélité
La société KING JOUET se réserve le droit de modifier, à tout moment, les conditions générales d’adhésion au programme de fidélité sans avoir à motiver sa décision. En cas de modification des présentes conditions générales d’adhésion, la société KING JOUET s’engage à en informer les Clients adhérents par le moyen de son choix.
En cas d’arrêt du programme, les bons d’achat et chèques fidélités dont la date de validité n’a pas expiré devront être utilisés selon les modalités qui seront déterminées à cette occasion.
La société KING JOUET est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements des éléments du programme fidélité, quelles que soient leurs causes.
La société KING JOUET fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque Client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points et de ses avantages.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société KING JOUET feront foi.
Tout manquement intentionnel aux présentes Conditions générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société KING JOUET, toute falsification des informations transmises par un Client ou par un tiers agissant pour le compte d'un Client, entraînera de plein droit la radiation dudit Client, l'annulation de ses points ou des avantages qu'il aurait obtenus, sans compensation d'aucune sorte et sans information préalable.
La privation du Client adhérent de son statut d’adhérent signifie la liquidation de son compte fidélité, l'impossibilité d'utiliser les points de fidélité et les chèques et bons d'achat détenus.
Art.8 : Informatiques et Libertés
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données, le Client adhérent au Programme KING PREMIUM est informé que ses réponses au questionnaire d’adhésion sont nécessaires à la création de son compte et à l’activation des avantages associés.
Dès lors, le Client adhérent est informé que les données personnelles collectées dans le cadre du Programme KING PREMIUM feront l’objet de traitements informatiques.
Les informations personnelles collectées sont traitées et conservées par KING JOUET à des fins de gestion de la relation Client et sont accessibles à tout moment sur le site Internet www.king-jouet.com dans la rubrique « mon Compte ».
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le Client adhérent dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition relatif à ses données personnelles
Service clients KING PREMIUM – KING JOUET – ZA des Blanchisseries – 38500 VOIRON (service-clients@king-jouet.fr) ou directement en ligne sur le site Internet www.king-jouet.com/contact.htm, ou par mail (service-clients@king-jouet.fr).
Le Client adhérent est informé également qu’il a la faculté de se désabonner au programme KING PREMIUM à tout moment en écrivant à l’adresse suivante : KING PREMIUM - KING JOUET - ZI des Blanchisseries - BP 189, 38500 VOIRON ou directement en ligne sur le site Internet www.king-jouet.com/contact.htm, ou par mail (service-clients@king-jouet.fr) ou par téléphone au 0 806 00 214 (prix d'un appel local).
contacter le service client
Il devra utiliser ses avantages acquis avant de procéder à son désabonnement dans la mesure où ces derniers ne seront plus utilisables suite à ce désabonnement
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le traitement des informations personnelles collectées sur le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (déclaration n°1961297v0).
KING JOUET ne transmet aucune information personnelle à des tiers à des fins de prospection, mais peut être amenée à les divulguer aux organismes et autorités légalement habilités, dans la mesure où la divulgation est requise ou autorisée par la loi, ou lorsque KING JOUET le jugera nécessaire ou approprié pour satisfaire aux lois et autres textes applicables, ou pour protéger ou défendre ses droits ou ceux de ses employés, clients ou toute autre personne.
Si le Client adhérent l’a préalablement accepté, il pourra recevoir des e-mails ou des SMS de marketing de KING JOUET dont il peut se désinscrire, pour les e-mails, en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque e-mail reçu, et, pour les SMS, en répondant STOP à la réception d’un SMS.
Art.9 : Droit applicable
Le présent programme de fidélité et ses conditions générales d’adhésion sont soumis à la loi française.